ソフトバンクでんきの引越し手続き

ソフトバンクでんき（引越し先での新規利用は北海道・東京・中部・中国・四国・沖縄の6エリア（東北・関西・北陸・九州は対象外））の引越しでは、旧居の使用停止と新居の使用開始の2つを申し込みます。ソフトバンクでんきの窓口は0800-170-3710（受付 9:00〜20:00（年中無休））で、Web申込は24時間受け付けています。このページでは、引越しのパターン別にどちらへ何を申し込むか、申込の期限、電話がつながらない時間帯の進め方までをソフトバンクでんきの情報でまとめました。新居の電気開通は当サービスでまとめて取次できます（電気・電気＋ガスの新規開通が対象。解約・名義変更は契約先へ直接）。

ソフトバンクでんきの引越し窓口・基本情報

ソフトバンクでんきへ申し込む前に知っておきたいこと

引越しの申込は電話が混み合いやすく、受付時間の制約でつながらないこともあります。ソフトバンクでんきの窓口について、事前に確認しておきたい点を挙げます。

引越しのパターン別に見るソフトバンクでんきの手続き

引越しでは「旧居をどうするか」と「新居をどうするか」を別々に申し込みます。ソフトバンクでんきに何を申し込むかは、引越し先でもソフトバンクでんきを使うかどうかで変わります。

どのパターンでも、旧居の使用停止を申し込まない限り契約は続きます。退去後も使っていない電気に基本料金や最低料金が請求されることがあるため、新居の手配と同時に停止も申し込んでください。手続きの一般的な流れ・当日のチェック項目は引越しの電気手続きガイドにまとめています。

ソフトバンクでんきへの申込手順

ソフトバンクでんきの料金プラン・解約金・支払い

世帯人数・在宅時間・主要機器に応じたプランの選び方は電力会社の比較・選び方ガイドを参照してください。解約・名義変更そのものはソフトバンクでんきの公式窓口（0800-170-3710）へ直接ご連絡ください。

ソフトバンクでんきの供給エリアと、エリア外へ引越す場合

ソフトバンクでんきの供給範囲は引越し先での新規利用は北海道・東京・中部・中国・四国・沖縄の6エリア（東北・関西・北陸・九州は対象外）です。引越し先がこの範囲に入っているかどうかで、契約を継続できるかが決まります。

• 北海道電力エリア
• 東京電力エリア
• 中部電力エリア
• 中国電力エリア
• 四国電力エリア
• 沖縄電力エリア

引越し先での新規利用は北海道・東京・中部・中国・四国・沖縄の6エリア（東北・関西・北陸・九州は対象外）の外へ引越す場合は継続できません。ソフトバンクでんきには旧居の使用停止だけを申し込み、新居は引越し先のエリアで供給している会社と契約します。引越し先のエリアでどの会社が供給しているかは電力会社別の引越し手続き一覧から確認できます。

よくある質問

ソフトバンクでんきの引越し（電気開始・停止）の電話番号は？

引越し・使用開始の窓口は 0800-170-3710（受付 9:00〜20:00（年中無休））です。Web申込は24時間受け付けています。

ソフトバンクでんきは引越し当日の即日開通はできる？

利用開始当日や直前の連絡では、希望の時間に電気が使えないことがあります。立ち会いは原則不要ですが、現地確認が必要な場合やオートロックの建物では立ち会いを求められることがあります。

ソフトバンクでんきの引越し手続きに立ち会いは必要？

電気の使用開始・停止は原則として立ち会いが不要です。スマートメーターが設置されている物件では遠隔で操作されます。契約アンペアの変更など工事を伴う場合は、作業員の訪問と立ち会いが必要になることがあります。ガスの開栓は電気と違い、立ち会いが必要です。

引越し先がソフトバンクでんきの供給エリア外だったら？

契約を引き継ぐことはできません。ソフトバンクでんきには旧居の使用停止だけを申し込み、新居は引越し先のエリアで供給している会社と契約します。旧居の使用停止を忘れると、退去後の電気代が請求され続けることがあります。

ソフトバンクでんきの解約に費用はかかる？

原則として解約事務手数料 550円（税込）がかかります（自然でんきは不要）。おうちでんき（N）は契約更新期間外、おうちでんき（T）は料金適用開始から24か月目の末日までに解約すると、契約解除料 5,000円（税込）がかかります。ただし東北電力・東京電力（おうちでんき（T）を除く）・関西電力・九州電力の各エリアは、当面の間これらを請求しないと案内されています（終了日未定）。プランによって扱いが違うことがあるため、契約中のプラン名でも確認してください。

本ページの連絡先・料金情報は2026-06-17時点の参照値です。最新情報はソフトバンクでんき公式サイトでご確認ください。