しろくま電力の引越し手続き
しろくま電力（全国（沖縄エリアと離島を除く））の引越しでは、旧居の使用停止と新居の使用開始の2つを申し込みます。しろくま電力の窓口は03-4221-0448（受付 全日 9:45〜19:00（年末年始除く））で、Web申込は24時間受け付けています。このページでは、引越しのパターン別にどちらへ何を申し込むか、申込の期限、電話がつながらない時間帯の進め方までをしろくま電力の情報でまとめました。新居の電気開通は当サービスでまとめて取次できます（電気・電気＋ガスの新規開通が対象。解約・名義変更は契約先へ直接）。
しろくま電力株式会社（旧afterFIT）が運営する新電力。非化石証書を活用した実質再エネ100%・CO2排出量ゼロを特徴としています。
しろくま電力の引越し窓口・基本情報
| 正式名称 | しろくま電力 |
|---|---|
| 供給エリア | 全国（沖縄エリアと離島を除く） |
| 引越し・使用開始の電話 | 03-4221-0448（全日 9:45〜19:00（年末年始除く）） ※市外局番からの一般電話番号 |
| Web申込 | 引越し手続き（Web・24時間） |
03-4221-0448 は特定商取引法に基づく表記に記載されている窓口です。通話料は発信者負担で、音声ガイダンスに従って操作します。ただし公式に「お電話でのお申し込みは承っておりません」と明記されており、申込はWebから行います。他社にすでに申込済みの場合、新築などで供給地点特定番号がない場合、建物全体で高圧一括契約をしている場合、現在どの電力会社とも契約がない場合は申込を受け付けられません。メールは [email protected] です。
しろくま電力へ申し込む前に知っておきたいこと
しろくま電力の申込はWebが窓口です。電話は契約後の問い合わせ用になるため、手続きを始める前に確認しておきたい点を挙げます。
| 03-4221-0448 は市外局番からの一般電話番号 | 通話料は発信者負担です。 |
|---|---|
| 申込はWebのみ | 新規の申込は電話では受け付けていません。電話窓口は契約後の問い合わせ用です。 |
引越しのパターン別に見るしろくま電力の手続き
引越しでは「旧居をどうするか」と「新居をどうするか」を別々に申し込みます。しろくま電力に何を申し込むかは、引越し先でもしろくま電力を使うかどうかで変わります。
| 引越し先でもしろくま電力を使う | 全国（沖縄エリアと離島を除く）が対象のため、多くの引越し先でそのまま継続できます。しろくま電力へ旧居の使用停止と新居の使用開始をまとめて申し込みます。 |
|---|---|
| 引越し先では別の会社と契約する | しろくま電力には旧居の使用停止を申し込みます。新居の電気は、新しく契約する会社へ別途申し込みが必要です。 |
| 引越しを機にしろくま電力と契約する | 新居の使用開始として新規に申し込みます。旧居側は、これまで契約していた会社へ使用停止の連絡が必要です。 |
| 供給エリアの外へ引越す | 供給対象外の地域（離島など）へ引越す場合は継続できません。しろくま電力には旧居の使用停止だけを申し込み、新居は現地で供給している会社と契約します。 |
どのパターンでも、旧居の使用停止を申し込まない限り契約は続きます。退去後も使っていない電気に基本料金や最低料金が請求されることがあるため、新居の手配と同時に停止も申し込んでください。手続きの一般的な流れ・当日のチェック項目は引越しの電気手続きガイドにまとめています。
しろくま電力への申込手順
| 新居の使用開始 | 03-4221-0448（全日 9:45〜19:00（年末年始除く））または Web。住所・入居日・契約者名・連絡先を準備 |
|---|---|
| 旧居の使用停止 | お客さま番号（検針票に記載）・退去日・転居先を準備。使用開始と同時に申込可。退去時はブレーカーを「切」に |
| 申込期限の目安 | 引越し先での利用は申込から3営業日（土日祝除く）で契約完了。希望日は3営業日以降1か月以内で指定します |
| 申込の受付方法 | 新規の申込はWebのみです。電話窓口は契約後の問い合わせ用として案内されています |
スマートメーター設置済みの場合、開通作業は遠隔で行われ立ち会いは不要です。
しろくま電力の料金プラン・解約金・支払い
| 主要プラン | しろくまプラン |
|---|---|
| 解約金 | 解約金はかかりません（特定商取引法に基づく表記に明記）。ただし一部のキャンペーンでは解約金がかかる場合があります。契約期間の定めはありません。供給地点の新設や契約容量の増設をした人が1年未満で解約した場合、送配電事業者からの精算が発生することがあります。 |
| 支払い方法 | クレジットカード／口座振替（特定商取引法に基づく表記に記載。Q&Aは「クレジットカードのみ」としており、公式内で記載が分かれています） |
世帯人数・在宅時間・主要機器に応じたプランの選び方は電力会社の比較・選び方ガイドを参照してください。解約・名義変更そのものはしろくま電力の公式窓口（03-4221-0448）へ直接ご連絡ください。
しろくま電力の供給エリアと、エリア外へ引越す場合
しろくま電力の供給範囲は全国（沖縄エリアと離島を除く）です。引越し先がこの範囲に入っているかどうかで、契約を継続できるかが決まります。
- 北海道電力エリア
- 東北電力エリア
- 東京電力エリア
- 中部電力エリア
- 北陸電力エリア
- 関西電力エリア
- 中国電力エリア
- 四国電力エリア
- 九州電力エリア
供給対象外の地域（離島など）へ引越す場合は継続できません。しろくま電力には旧居の使用停止だけを申し込み、新居は現地で供給している会社と契約します。引越し先のエリアでどの会社が供給しているかは電力会社別の引越し手続き一覧から確認できます。
よくある質問
しろくま電力の引越し（電気開始・停止）の電話番号は？
引越し・使用開始の窓口は 03-4221-0448（受付 全日 9:45〜19:00（年末年始除く））です。市外局番からの一般電話番号なので通話料は発信者の負担になります。Web申込は24時間受け付けています。
しろくま電力は引越し当日の即日開通はできる？
最短でも申込から3営業日後の開始となるため、当日の開通はできません。
しろくま電力の引越し手続きに立ち会いは必要？
電気の使用開始・停止は原則として立ち会いが不要です。スマートメーターが設置されている物件では遠隔で操作されます。契約アンペアの変更など工事を伴う場合は、作業員の訪問と立ち会いが必要になることがあります。ガスの開栓は電気と違い、立ち会いが必要です。
引越し先がしろくま電力の供給エリア外だったら？
全国（沖縄エリアと離島を除く）が供給範囲のため、対象外になるのは離島など限られた地域です。対象外だった場合は継続できないので、しろくま電力には使用停止だけを申し込み、新居では現地で供給している会社と契約します。
しろくま電力の解約に費用はかかる？
解約金はかかりません（特定商取引法に基づく表記に明記）。ただし一部のキャンペーンでは解約金がかかる場合があります。契約期間の定めはありません。供給地点の新設や契約容量の増設をした人が1年未満で解約した場合、送配電事業者からの精算が発生することがあります。プランによって扱いが違うことがあるため、契約中のプラン名でも確認してください。
新居の電気・ガス・水道 開通受付（しろくま電力エリア）
しろくま電力エリアへの引越しに伴う、新居の電気・ガス・水道・インターネットの開通手配についてご相談いただけます。電気・電気＋ガスの新規開通の取次が対象です（解約・名義変更は契約先へ直接ご連絡ください）。担当者より折り返しお電話します。
本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガスの開通取次と、水道・インターネットの開始手続きのご案内です。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。
- 1 ご相談内容
- 2 引越し情報
- 3 ご連絡先
- 引越しの電気手続きガイド -- 停止・開始の流れ・4パターン・当日チェック
- 電力会社別の引越し手続き一覧
- 光回線×引越し手続き一覧 -- 新居のネットも合わせて手配
- 引越し費用の相場と節約のコツ
本ページの連絡先・料金情報は2026-06-17時点の参照値です。最新情報はしろくま電力公式サイトでご確認ください。