Q.ENESTでんきの引越し手続き

Q.ENESTでんき（九州電力エリア（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島の7県）中心）の引越しでは、旧居の使用停止と新居の使用開始の2つを申し込みます。Q.ENESTでんきの窓口は0120-500-431（受付 9:00〜17:00（土日祝・年末年始除く））で、Web申込は24時間受け付けています。このページでは、引越しのパターン別にどちらへ何を申し込むか、申込の期限、電話がつながらない時間帯の進め方までをQ.ENESTでんきの情報でまとめました。新居の電気開通は当サービスでまとめて取次できます（電気・電気＋ガスの新規開通が対象。解約・名義変更は契約先へ直接）。

Q.ENESTでんきの引越し窓口・基本情報

Q.ENESTでんきへ申し込む前に知っておきたいこと

Q.ENESTでんきの申込はWebが窓口です。電話は契約後の問い合わせ用になるため、手続きを始める前に確認しておきたい点を挙げます。

引越しのパターン別に見るQ.ENESTでんきの手続き

引越しでは「旧居をどうするか」と「新居をどうするか」を別々に申し込みます。Q.ENESTでんきに何を申し込むかは、引越し先でもQ.ENESTでんきを使うかどうかで変わります。

どのパターンでも、旧居の使用停止を申し込まない限り契約は続きます。退去後も使っていない電気に基本料金や最低料金が請求されることがあるため、新居の手配と同時に停止も申し込んでください。手続きの一般的な流れ・当日のチェック項目は引越しの電気手続きガイドにまとめています。

Q.ENESTでんきへの申込手順

Q.ENESTでんきの料金プラン・解約金・支払い

世帯人数・在宅時間・主要機器に応じたプランの選び方は電力会社の比較・選び方ガイドを参照してください。解約・名義変更そのものはQ.ENESTでんきの公式窓口（0120-500-431）へ直接ご連絡ください。

Q.ENESTでんきの供給エリアと、エリア外へ引越す場合

Q.ENESTでんきの供給範囲は九州電力エリア（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島の7県）中心です。引越し先がこの範囲に入っているかどうかで、契約を継続できるかが決まります。

九州電力エリア（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島の7県）中心の外へ引越す場合は継続できません。Q.ENESTでんきには旧居の使用停止だけを申し込み、新居は引越し先のエリアで供給している会社と契約します。引越し先のエリアでどの会社が供給しているかは電力会社別の引越し手続き一覧から確認できます。

よくある質問

Q.ENESTでんきの引越し（電気開始・停止）の電話番号は？

引越し・使用開始の窓口は 0120-500-431（受付 9:00〜17:00（土日祝・年末年始除く））です。Web申込は24時間受け付けています。

Q.ENESTでんきは引越し当日の即日開通はできる？

スマートメーター設置済みの物件は遠隔開通のため、Web申込が反映されていれば当日から使用できます。確実に間に合わせるには引越し日の数日前までに申し込んでください。

Q.ENESTでんきの引越し手続きに立ち会いは必要？

電気の使用開始・停止は原則として立ち会いが不要です。スマートメーターが設置されている物件では遠隔で操作されます。契約アンペアの変更など工事を伴う場合は、作業員の訪問と立ち会いが必要になることがあります。ガスの開栓は電気と違い、立ち会いが必要です。

引越し先がQ.ENESTでんきの供給エリア外だったら？

契約を引き継ぐことはできません。Q.ENESTでんきには旧居の使用停止だけを申し込み、新居は引越し先のエリアで供給している会社と契約します。旧居の使用停止を忘れると、退去後の電気代が請求され続けることがあります。

Q.ENESTでんきの解約に費用はかかる？

初期費用・解約手数料はかからず、契約期間の縛りもありません。プランによって扱いが違うことがあるため、契約中のプラン名でも確認してください。

本ページの連絡先・料金情報は2026-06-17時点の参照値です。最新情報はQ.ENESTでんき公式サイトでご確認ください。